Kontakt & Felanmälan

Fastighetsskötsel och felanmälan
HSB Stockholm
www.hsb.se/stockholm

hsb.se/felanmälan

Felanmälan per telefon 010-442 11 00
Måndag-onsdag & fredag kl. 8.00-16.30
Torsdag kl. 8.00-18.00

Fastighetsjour
Vid allvarliga fel som inte kan vänta till kontorstid ring 08-695 00 00 

När ska jag göra en felanmälan?

En felanmälan gör du när du behöver komma i kontakt med en fastighetsskötare, det kan t.ex. vara när något i din lägenhet är trasigt och behöver lagas eller om du behöver hjälp med att exempelvis byta en blandare. En felanmälan kan även göras för allmänna utrymmen i fastigheten, t.ex. i tvättstugan.

Om du bor i en bostadsrätt kan hjälp från fastighetsskötaren medföra en kostnad. För felanmälningar i en lägenhet är det innehavaren av lägenheten som behöver göra felanmälan.

Kan jag lösa problemet på egen hand?

Många fel kan du som boende lösa på egen hand och vi har en mängd hjälpsamma skötseltips som du är välkommen att ta del av:

• Rengöra golvbrunn
• Rengöra vattenlås (film)
• Rengöra ventilation och spiskåpa (film)
• Välja och sköta brandvarnare (film)
• Sköta om fönster
• Byta till LED-lampor (film)
• Lufta element (film)
• Byta säkring (film)
• Smörja gnisslande gångjärn (film)
• Mäta temperaturen i din lägenhet (film)
  
  

Hur gör jag en felanmälan?

En felanmälan kan du göra genom att logga in på Mitt HSB eller via detta formulär. Om du gör din felanmälan i Mitt HSB kan du följa statusen på din felanmälan löpande. Önskar du personlig service går det även bra att kontakta Kund-och Medlemsservice via telefon, du hittar våra kontaktuppgifter längst ner på sidan. 

Hur följer jag min felanmälan?

För att se hur det går för din felanmälan behöver du ha skickat in den när du varit inloggad på Mitt HSB, där kan du följa alla dina aktiva felanmälningar och ärenden.