Den 1 januari 2016 övertar Intrum Justitia hanteringen av HSB Göteborgs inkassoverksamhet. Detta innebär att medlemmar och hyresgäster som inte har betalat sin månadsavgift eller hyra i tid kommer att få inkassokrav från Intrum Justitia, inte som tidigare från HSB Göteborg. Denna nya rutin gäller även all övrig fakturahantering; såväl fakturor ställda från HSB Göteborg som från bostadsrättsföreningar. Notera att HSB Göteborg även i fortsättningen kommer att hantera påminnelsehanteringen för berörda bostadsrättsföreningar.
Vid utebliven betalning kommer inkassobrevet, liksom i dag, att skickas ut cirka 10 dagar efter fakturans förfallodatum. Om skulden inte är reglerad cirka dag 22 in i månaden kommer Intrum Justitia att skicka ärendet vidare till Kronofogden, som överlämnar en ansökan om betalningsföreläggande till medlemmen/hyresgästen. Intrum Justitia kommer inte att verkställa eventuella utslag från Kronofogden utan att ta kontakt med bostadsrättsföreningen. Vid behov kan Intrum Justitia tillsammans med den berörda medlemmen/hyresgästen undersöka möjligheten att upprätta en amorteringsplan.