Mänsklig faktor bakom feldebitering

I den senaste aviseringen av månadsavgifter har ett fel smugit sig in. Det gäller debiteringen för elförbrukning för maj månad 2019.

 Felet är identifierat, information finns på lägenhetsnivå och en korrigering kommer att göras på nästa aviutskick – det som kommer för perioden december-februari. Felaktigt har 1,80 öre/kWh debiterats för maj månad, korrekt för perioden januari-maj månad är 1,44 öre/kWh. Januari - april är rätt debiterat.

I snitt är feldebiteringen 72 kr/lgh och det finns sex lägenheter med feldebitering över 200 kr

På månadsavin syns kostnaden för elförbrukningen och felet finns alltså på september månads avi som redovisar maj månads elkostnad

Elförbrukningen och kostnaden för densamma finner du även i verktyget Insight Curves (påloggningsuppgifter har delats ut, och kan fås ånyo om de förkommit).

Energiskatten höjdes 1 januari vilket gav ett pris om 1,80 öre/kWh. Detta skulle dock aldrig ha påverkat debiteringen eftersom vi hade ett fast pris mot boende på 1,44 öre/kWh

Från 1 juni har vi, efter förhandling med Göteborg energi, fått ner priset till 1,33 öre/kWh vilket inkluderar höjd energiskatt och miljöpåslag

På din medlemssida hos HSB kan du läsa det korrekta priset; 1,44 öre/kWh fram till och med maj, 1,33 öre/kWh därefter.

Utredningen som ligger bakom ovanstående har genomförts av styrelsen, Göteborg Energi, HSB samt Ecoguard. Att genomföra korrigeringen tidigare än i nästa aviutskick har bedömts vara för administrativt tungt. Orsaken bakom felet är den mänskliga faktorn.