Upplever du problem med internet via Telia?

Några medlemmar har kontaktat styrelse och förvaltare med klagomål på hastigheten vid datatrafik. Förvaltaren har därför kontaktat Telias support för fastighetsägare som både kopplat upp och kontrollerat samtliga switchar i föreningen, men inte hittat några fel med signalen in.

Ofta ligger felet i lägenheten och du som bor där kan behöva åtgärda någonting.

Första åtgärd för dig som har problem med din uppkoppling är att testa med kabel. Om det inte fungerar får man undersöka vidare.
Föreningen har ett ramavtal med Telia och du som boende är slutkund och kontaktar själv Telias support,
tel 90 200.

Telia ber dig kolla upp
- Är det uppkoppling via WIFI eller kabel som krånglar?
- Hur gammal är din router?
- Står din router öppet eller i eller under skåp/låda?

Telia hjälper dig
- Låta routern byta kanaler (kräver nyare router).
- Med råd om du ev. behöver nyare router eller sk. repeater/extender eller MESH-nätverk.

Titta på deras guide - https://www.telia.se/privat/support/wifi-guiden

Att tänka på
- Den router som ingick i avtalet med Telia är nu sju år gammal och behöver sannolikt uppgraderas mot snabbare modell.
- Husen är byggda av betong med armering vilket i sig fungerar dåligt mot radiovågor.
- Våra hus är täta vilket innebär sämre utbredning av radiovågor för WIFI.
- Väggarna skapar interferenser och därav kan uppkopplingen svaja. 
- Med tanke på att väldigt mycket är uppkopplat idag kommer dessa störningar inte minska (kylskåp, högtalare, smarta assistenter, lampor med mera vill ha tillgång till det lilla frekvensutrymmet som finns).
- Man får sällan genom luften utlovad hastighet oavsett operatör. Det är en bonus om man ens kommer i närheten i ett hus med så många människor.
- Man kan heller inte förvänta sig helt stabil uppkoppling genom WIFI. Det kommer krocka med allt annat som trängs på 2,4- samt 5 GHz-bandet. 
- Då det finns minst ett 30-tal nätverk aktiva runt varje lägenhet finns det inte kanaler och tidsluckor att täcka allas behov samtidigt.
-Kopplar man upp sig mot 5GHz istället för 2,4GHz ökar möjligheterna och ”platsen” i luften men det finns fortfarande begränsningar. Denna frekvens klarar mer, går igenom hinder något bättre men har kortare räckvidd rent generellt.