Felanmälan

    Felanmälan

    För att allt ska fungera väl i våra lägenheter och våra fastigheter inne och ute är det viktigt att vi hjälps åt att uppmärksamma och anmäla fel.

    Felanmälan till Fastighetsägarna Service förvaltning

    När du upptäcker du fel i fastigheten, t ex stopp i avloppet, elfel eller trasiga lampor i trapphus, gör en felanmälan till Fastighetsägarna Service förvaltning. Det finns flera sätt att felanmäla.

    1. Felanmäl via boendeappen

    Enklast och snabbast är oftast att felanmäla via boendeappen. Där kan du beskriva ditt ärende och ladda upp en bild vid behov. Sedan kan du följa ditt ärende i appen tills att det är löst. Ladda ner boendeappen genom att söka på Boendeappen Avy i Google Play eller i App Store. 

    2. Felanmäl via webben

    Du kan också skicka dig förfrågan eller felanmälan via www.fastighetsagarna.se. Du hittar formuläret direkt på denna länk.

    3. Felanmäl till FÄS kundservice

    FÄS kundservice har öppet måndag till torsdag 07.00 – 17.00 och fredag 07.00 – 16.00.

    Här får du hjälp med alla typer av ärenden. Exempel: Felanmälan, försäljning av bostadsrätt, panter, garage- och p-platser, avgifter, hyror, inre fond, m m.

    Du kan kontakta dem via telefon eller mejl enligt nedan:

    Telefon     08-617 76 00
    E-post     kundservice@fastighetsagarna.se

    Under sommarmånaderna juni juli och augusti har kundservice öppet måndag- torsdag 7-16 fredag 7-15. Dag innan röd dag alltid till 13 och röd dag stängt.

    4. Felanmäl på plats i Minneberg

    På expeditionen för förvaltning i Panncentralen, Svartviksslingan 93, kan du få hjälp med bland annat felanmälan, köp av fläktfilter, lysrör, mm. Det är också här som fastighetsskötarna i området finns.

    Öppettider

    Tisdagar       
    		kl 07.15 - 08.00    
    		fastighetsskötare
    Onsdagar kl 09.00 - 11.00 förvaltare (i mån av tid även fastighetsskötare)
    Torsdagar kl 16.00 - 17.00 fastighetsskötare, ej öppet under sommarsemester

     

    Vid fel på hissar

    Enklast är att kontakta hissfirman direkt så går det fortare. Numret fiinns även anslaget i alla hissar.

    På detta nummer går det bra att felanmäla dygnet runt.

     

    Felanmälan vid akuta nödfall

    Vid akuta fel utom ordinarie arbetstid som kräver omedelbar åtgärd kontaktas fastighetsjouren.

    Ring endast jouren vid akuta fall. Telefonnummer 08-657 64 50

    Tänk på att de flesta jourutryckningar får du bekosta själv.



    Vid fel gällande inre underhåll i din lägenhet

    OBS! Inre underhåll av din lägenhet ansvarar du själv för.