Tv, bredband och bredbandstelefoni

HSB Brf Högaholm har ett gruppavtal med Tele2 (f.d. Com Hem) för samtliga lägenheter. Avtalet uppgraderades den 1 september 2021. Gruppavtalet innebär en obligatorisk kostnad på 80 kr/mån och ger medlemmarna tillgång till kabel-TV, bredband och bredbandstelefoni.
Avgiften täcker det mesta av den totala kostnaden för föreningens avtal med Tele2, men inte allt då avtalet även täcker nät och elektroniska tjänster rörande förvaltningen. Avtalet har varit gällande sedan 2019 och nivån på den samlade kostnaden har varit densamma sedan dess men avgiften för medlemmen var tidigare lägre. Då avtalet rörande TV och bredband uppgraderades 2021 fattade styrelsen beslut att höja avgiften så den bättre motsvarar den faktiska kostnaden för dessa tjänster.

Bredband
Hastigheten på bredbandet höjdes från den 1 septmeber 2021 till 250/250 Mbit/s för samtliga lägenheter. Router ingår i tjänsten och tillhör bostadsinnehavaren men ska följa med lägenheten. Har man egen router går denna att använda precis som den tilldelad av Tele2. Som ett alternativ kan du också ta del av tjänsten via datauttag för FiberLAN (dock endast en bredbandstjänst per lägenhet) eller teckna ett större bredbandsabonnemang, för vilket medlemmar får rabatterat pris. För att avropa tjänsten FiberLAN eller göra en tilläggsbeställning kontaktar du Tele2:s kundservice på telefon 90 222 med öppettider vardagar 8-19 och lördagar 9-15.

När du flyttar ut ur föreningen säger du upp ditt avtal. När du flyttar in i föreningen ska du teckna nytt avtal med Tele2. Detta för att deras kundlista ska stämma överens med verkligheten. Då skriver du som ny bostadsrättsinnehavare även över routern (om där finns en i lägenheten) i ditt namn. Detta underlättar även vid eventuell felanmälan av modem till Tele2.

TV
Alla medlemmar har tillgång till Tele2:s TV BAS där även Tele2 Play ingår. Tele2 bytar ibland ut kanalutbudet för TV BAS, och kanalerna nedan kan därför vara inaktuella. Det är således en god idé att gå in på Tele2:s egna hemsida för att ta del av den aktuella kanallistan. Följande kanaler ingår sedan 2022-09-06:

SVT 1 HD
SVT 2 HD
SVT 24 HD
SVT Barn HD
Kunskapskanalen
TV 3 HD
TV 4 HD
TV 5 HD
TV 6 HD
TV 7 HD
TV 8 HD
TV 9 HD
TV 10 HD
TV 11 HD
TV 12 HD
National Geographic
TLC HD
Godare
Expressen TV
ATG Live
Axess TV
SVTr
Tvodster

Vill man utöka sitt TV-paket går detta att göra genom en tilläggsbeställning. Kontakta Tele2:s kundservice på telefon 90 222 med öppettider vardagar 8-19 och lördagar 9-15 för mer information och behjälplighet.

Bredbandstelefoni
Ett grundabonnemang på fast telefoni ingår i avtalet. Du betalar endast för de samtal som du ringer och du kan uppgradera till Telefoni PLUS eller MAX, som ger en lägre minutavgift på samtal, mot en extra månadskostnad. Mer information om bredbandstelefoni finns på Tele2:s hemsida eller telefon 90 222 med öppettider vardagar 8-19 och lördagar 9-15.

Tekniska frågor
Om ni upplever problem med ert bredband kan ni kolla upp driftstörningar på er adress här: Drift & Felsök. Har du andra tekniska frågor kring ditt internet så ber vi dig kontakta Tele2 på telefon 90 222 med öppettider vardagar 8-19 och lördagar 9-15.

Mer information om tjänsterna finns även bifogat i dokumentet nedan.

Information om Tele2 - TV, bredband och bredbandstelefoni.pdf Hämta