Du får återkoppling från honom (eller från någon av hans kollegor) inom två arbetsdagar främst via telefon. Vid ert samtal gör Backer en första bedömning om felanmälan är en garantiåtgärd eller om felanmälan bör tas upp vid synen som kommer att hållas i början av maj.
Är felanmälan ett garantiärende tar Peab över ärendet och åtgärdar felet.