Om någon fastnar i en hiss så finns en larmknapp i hissen där man får direktkontakt med en operatör dygnet runt. Om någon utanför hissen behöver larma, så finns telefonnummer på anslagstavlorna i trapphusen.
Övrig hissärenden skall rapporteras och anmälas till HSB servicekontor och det kan göras på dagtid mellan 08.00 och 16.00.