Enkätsvar TV-användning

Enkät angående TV-användning

Vi fick in 74 svar vilket motsvara ca 51% av hushållen. Jag vet inte om man ska tycka att det är i minsta laget för att kunna dra några slutsatser men det är vad det är.

Vissa hushåll använder flera alternativ och därför blir antalen nedan större än totalt antal som svarat.

Vad använder hushållen som svarat?

ComHem                            52

ComHem via digitalbox      12

Bredbandsbolaget              16

Hur nöjda är hushållen med den lösning de har?

ComHem                            65% nöjda

ComHem via digitalbox      66% nöjda

Bredbandsbolaget              87% nöjda

Några kommentarer gällande ComHem:

Bild och ljud försvinner
Dålig kvalité på bild
Inte ovanligt med störningar
Jag är nöjd med utbud och kvalité
Kanaler försvinner och jag behöver förnya sökningarna
Byt till modern teknik

Några kommentarer gällande Bredbandsbolaget:

Oro för att TV-signalen ska försvinna på samma sätt som dagens datauppkoppling
Tror att utrustningen behöver bytas ut då det är mycket störningar
Rykten om att kanaler försvinner
Dålig kundtjänst
Köat i kundtjänsten i 67 minuter
Otroligt mycket problem med deras utrustningar och långa köer i kundtjänst
Räkningarna är krångliga
Ljudet hackar ibland

Sammanfattningsvis om kommentarerna

Klagomålen på ComHem gäller övervägande dålig bild.
Klagomålen på Bredbandsbolaget gäller ofta dålig support med långa kötider i telefon.