Driftstörning bredband åtgärdat

Konvertern (Vit dosa på väggen som det står Skellefteå kraft på)

Felet i mjukvara är åtgärdat.

Kunder behöver göra en reset av tjänstefördelaren (Genexis XG6846B, Vit dosa med svart rand vid PWR, WAN, LAN -lamporna) för att få tillbaka internet och andra tjänster.

För att göra en reset så trycker man in ett gem eller en pennspets i hålet "reset" på vänster kortsidan av enheten. Man håller den intryckt i ca. 10 sekunder tills den blinkar till. Därefter kan man släppa.

Enheten startar nu om två gånger då den hämtar ny mjukvara (ca. 2 minuter). Sen bör det fungera som vanligt. I sällsynta fall kan det krävas mer än en reset.

Laddboxen

Om laddboxen är offline så kan det behöva göras en omstart av denna genom att bryta strömmen, det gör ni med jordfelsbrytaren genom att slå av den och sedan slå på den igen.