Att ha en fungerande dialog med intressenter är helt grundläggande för att veta om vi prioriterar rätt utifrån våra intressenters perspektiv och utvecklas i den riktning som våra intressenter önskar. 2018 genomfördes HSBs senaste gemensamma intressentdialog och nu är det dags för en uppföljande undersökning.
De intressentgrupper som omfattas av undersökningen är medlemmar, kunder, medarbetare, leverantörer & partners samt samhället – lokalt och globalt. Undersökningen genomförs i form av webbenkäter (via mejl) och telefonintervjuer. I intressentdialogen ställs frågor som ringar in ett nöjdhetsindex för medarbetare, medlemmar och kunder och det finns en direkt koppling till de nyckeltal som finns definierade i HSBs Kompass.