Felanmälan

Läs igenom följande innan du går vidare och gör en felanmälan.

Om du upplever att felet kan utgöra
fara för människor eller för vår fastighet 
ska du genast anmäla det via telefon till vår FASTIGHETSJOUR, se nedan.

GÖR EN FELANMÄLAN

på något av följande sätt:

Mitt HSB
Gör så här:

• Logga in på Mitt HSB genom att klicka på Logga in på Mitt HSB längst uppe till höger på denna sida.
• När du kommer in på Mitt HSB klickar du på Ärenden & felanmälan i listen högst upp på sidan.

• Du kommer nu till sidan "FELANMÄLNINGAR" där du klickar i rutan "Skapa ny felanmälan" och får då fram ett formulär där du fyller alla uppgifter om felet. Om du har frågor ringer du HSB på tel 010-442 56 00 - välj 1.

TELEFON
010-442 56 00 - välj 1
Måndag – torsdag 09:00 – 15:00 (lunchstängt 12:00 – 13:00)
Fredagar 09:00 – 12:00

E-POST
felanmalan.ostra@hsb.se
Glöm inte att ange
1. Namn
2. Adress + lägenhetsnummer
3. Telefonnummer
4. Vad felanmälan gäller
5. Får HSB gå in med servicenyckel om ni inte är hemma? (ställ i så fall låset i ”serviceläge”)
6. Finns det husdjur i lägenheten?
Om möjligt, ta gärna en bild av felet och bifoga till mailet.

JOURTELEFON 010-470 50 64
Används endast vid risk för personskada eller vid fara för fastigheten.
Om jouren kallas ut i onödan eller för att åtgärda sådant som du själv ansvarar för* får du själv betala ”utryckningen”. Därför bör du vid tveksamma fall ringa och rådfråga någon i styrelsen innan du gör felanmälan.

* I stadgarnas §31 står det vad du som medlem/ägare till lägenhet ansvarar för.