Bredband, TV och telefoni

Detta ingår i gruppavtalet

Telenors tv-paket Bas innehållande kanalerna  SVT1, SVT2, TV4, TV6, SVT24, Kunskapskanalen och Barnkanalen, bredband med 250/250 mbit/s hastighet samt ip telefoni.

Önskar man utöka kanalutbudet eller beställa en högre bredbandshastighet kontaktar man Telenors kundtjänst. Alla tjänster utöver det som ingår i gruppavtalet kommer Telenor att fakturera beställaren. 

Om du har fler än en TV?

Har du flera TV-appareter och behöver ytterligare digitalboxar, kontaktar du Telenor för att beställa detta. 

Om du flyttar

Om du flyttar från föreningen behöver du säga upp dina tjänster hos Telenor och skicka tillbaka utrustningen. Detta gäller även om du bara har tjänsterna som ingår i gruppavtalet. Du kan också överlåta tjänsterna till köparen, då lämnas utrustningen kvar i lägenheten och tas över av den som flyttar in. Båda uppsägning och överlåtelse görs via Telenors kundtjänst.

När du flyttar in

När du flyttar in behöver du kontakta Telenor för att aktivera tjänsterna och för att få utrustning utskickat. Har du istället överlåtits tjänsterna från säljaren skall säljaren ha lämnat kvar utrustningen i lägenheten. 

Installera bredbandet

1. Koppla in nätverkskabeln: Fiberuttaget finns i smultimediaskåpet i hallen. Den ska kopplas till routern genom att stoppa in nätverkskabeln med röda kontakter i det röda uttaget på routern. Den andra änden stoppar du in i bredbandsuttaget på väggen.
2. Koppla in ström:  Koppla in strömadaptern i eluttaget samt i strömingången på routern.
3. Slå på routern: Knappen sitter på baksidan av routern.
4. Färdig. Nu kan du koppla upp dig mot nätverket. Du hittar nätverksnamn och wifi-lösenord i multimediaskåpet i hallen.

Problem med hastigheten eller täckningen på det trådlösa

- Testa din hastighet. Du kan börja med att testa din surfhastighet på exempelvis Bredbandskollen.se. Tänk på att det blir en skillnad mellan att testa om du är kopplad till nätverket trådlöst eller med nätverkskabel. Det senare kommer alltid vara högre hastighet. Se till att nätverkskabeln är kopplad direkt till datorn först om uttag finns. Då blir resultatet så rättvist som möjligt.

- Flytta på routern. Placera din router på ett bord eller hylla istället för på en undangömd plats. Då når mottagningen bättre. Se även till att du inte sitter längre bort än cirka 20 meter från routern. Ju närmare du sitter, desto bättre mottagning. Ställ inte routern nära betongväggar eller stora metallobjekt, de kan försämra signalerna. Placera heller inte din router i närheten av en mikrovågsugn, kyl och frys, akvarium, tv, trådlösa telefoner eller enheter som använder Bluetooth.

- Förstärka Wifi-signalen. Wifi-brygga, förstärkare, repeater och extender är alla namn på samma pryl. Den kan vara skillnaden mellan att brottas med sämre täckning i vissa rum och att ha perfekt uppkoppling i hela hemmet. Syftet med en wifi-brygga är att förstärka räckvidden inuti bostaden, så att samtliga ytor har täckning, främst om betongväggar gör att signalen tappas. Telenor egna finns här. Annars kan man köpa andra varianter på t.ex. Clas ohlson.

Vid fel eller problem

Om det uppstår problem med uppkoppling vänder du dig direkt till bredbandsleverantören Telenor.

> Kontakta telenor här

Telefon: 020-222 222