Under året gjordes organisationsjusteringar inom förvaltningen att förtydliga ansvar, tydliggöra länken till riksgemensamt arbete och lyfta upp vårt kundfokus och därmed skapa en än mer attraktiv arbetsplats med nöjdare medarbetare. Bland annat döptes Kundtjänst om till Servicecenter för att mer korrekt representera sin funktion inom HSB Sydost.
Jenny Rydström klev in i rollen som Affärsutvecklingschef med fokus på ett förtydligat ägarskap gentemot affärsstöd, ADU och andra systemleverantörer. Cassandra Gustafsson, tidigare teamledare för kundtjänst, tilldelades rollen som verksamhetschef för nya Servicecenter.