Byt till den nya routern så snart du har fått den. Har du fått en ny router kommer bredbandstjänsterna inte fungera med den gamla routern efter ca två veckor.
Tele2 har dock inte kunnat lägga till tjänsten 250/250 på alla kunder, exempelvis inte de med skyddad identitet, de som har vissa erbjudanden sedan tidigare eller de som har skulder till Tele2. Har du inte fått ta del av den högre hastigheten kan du kontakta Tele2 om du vill öka din bredbandshastighet. Om du inte fått en ny router och inte vill ta del av den högre hastigheten behöver du inte göra något.