Bredband TV telefoni och support

Bredband 1000/1000

Till varje hushåll levereras bredband med 1000/1000 Mbit/s. Du får också en Wifi6-router och en extender för maximal räckvidd. Utrustningen tillhör din bostad, som därför lämnas kvar vid flytt.

Digital-TV inkl. digitalbox och programkort

I gruppavtalet ingår ett basutbud med digitala TV-kanaler. Varje hushåll får en smart och smidig digitalbox, samt digitalkort, som kopplas till TV-apparaten. Digitalbox och programkort tillhör föreningen och ska lämnas kvar vid flytt. Det här är kanalerna som ingår:

Sappa Play

I gruppavtalet ingår även playtjänsten Sappa Play där du kan streama de flesta kanalerna från ditt utbud via mobil, surfplatta eller dator. Det går också att streama program till TV:n med hjälp av Airplay eller Chromecast. Ta med dig dina TV-kanaler vart du vill! 

Kom igång

Aktivering

Aktivera dina tjänster och ditt kundkonto på sappa.se/aktivera.

Inkoppling

Vid inflytt kommer din router vara inkopplad i lägenhetens teknikskåp. Digitalbox och extender finns på plats i lägenheten och kommer med inkopplingsinstruktioner. Du kan också följa video-guider på sappa.se/kom-igang. Om du vill ha hjälp med inkoppling bjuder Sappa och HSB på 30 minuter kostnadsfri installationshjälp. Mer information om detta finns i ett informationsbrev i lägenheten vid inflytt.

Sappa Play

För att använda Sappa Play behöver du först ha genomfört aktiveringen på sappa.se/aktivera. Sen loggar du in i appen eller på sappaplay.se med samma mejladress som du registrerade och dina fyra sista siffror i personnumret som lösenord.

Sappas kundsupport

Digital hjälp

På sappa.se/kundsupport hittar du svar på vanliga frågor och hjälpguider för alla våra tjänster.

VIP-nummer

För dig som bor i en bostadsrättsförening med gruppavtal vill vi göra det extra enkelt att få hjälp. Du får tillgång till vårt VIP-nummer som är vår mest prioriterade linje. Ring 0770-45 73 47 om du behöver hjälp.

Fri installationshjälp

Fram till sista mars erbjuder Sappa en halvtimmes kostnadsfri installationshjälp avseende telekomtjänster. Den tiden kan användas för att koppla in din extender och/eller söka in TV-kanaler på din nya digitalbox. Om ni behöver installationshjälp för att komma igång med bredband eller TV ringer ni PK Antennteknik för att boka en tid, 054-53 47 01. Uppge att ni ska flytta in i Brf Haga Strand och att det avser fri installationshjälp från Sappa.

Tilläggstjänster

Fast telefoni

För dig som vill ha fast telefoni, beställ på sappa.se eller ring på 0770-45 73 47. Fast telefoni kostar 29 kr/mån – en låg samtalskostnad tillkommer. Portering av telefonnummer tar ungefär 2-3 veckor.