Bredband TV och telefoni

Bredband 1000/1000

Till varje hushåll levereras en bredbandsförbindelse på 1000/1000 Mbit/s. Vilken hastighet du uppnår i ditt hem beror på om du surfar trådlöst samt vilken typ av egen teknik du har i datorer, mobil osv. Hastigheten kan endast garanteras när du kopplar enheter via kabel. Utrustningen du får tillhör din bostad, den lämnas därför kvar vid flytt. Router finns installerad vid inflytt och varje lägenhet erhåller en extender för bättre trådlös uppkoppling i boendet.

Kom igång med bredband och utrustning

1. Aktivera routern på sappa.se/aktivera. För att aktivera behöver du skriva in routerns MAC-ID, det hittar du på en klisterlapp på routern.
2. Routern är redan installerad vid inflytt. För att ansluta till wifi loggar du in med nätverksnamnet (network) och lösenordet (wifi-key) som du hittar på din router.
3. För information om hur du kopplar in extender, följ stegen i medföljande manual.

Digital-TV inkl. digitalbox och programkort

I gruppavtalet ingår ett basutbud med digitala TV-kanaler. Varje hushåll får en smart och smidig digitalbox, samt digitalkort, som kopplas till TV-apparaten. Digitalbox och programkort tillhör föreningen och ska lämnas kvar vid flytt.

Samtliga hushåll får tillgång till följande basutbud:

Kom igång med din TV och digitalbox

Aktivering

1. Akitvera din TV-box på sappa.se/aktivera.
2. Fyll i alla uppgifter och följ stegen. CAS-ID hittar du på boxens undersida eller på kartongen. Programkortets nummer börjar med siffrorna”002”,
   du hittar det på baksidan av kortet, under streckkoden.

Inkoppling

1. Placera programkortet i din digitalbox enligt hänvisning i kortfoldern. OBS! Tryck inte ut programkortets chip, det måste sitta kvar.
2. Koppla därefter in din digitalbox med strömkabel och HDMI-kabel i TV:n samt med en nätverkskabel till LAN-port 3-4 i din          tjänstefördelare.
3. Starta igång digitalboxen genom att trycka på powerknappen.
4. Om du kopplat rätt ska dina kanaler automatiskt komma igång när du ställt in din TV på rätt HDMI-källa.

Sappa Play

I gruppavtalet ingår även playtjänsten Sappa Play där du kan streama de flesta kanalerna från ditt utbud via mobil, surfplatta eller dator. Det går också att streama program till TV:n med hjälp av Airplay eller Chromecast. Enkelt och smidigt kan man se program 7 dagar bakåt i tiden och kolla program som går live. Första gången du loggar in behöver du registrera ett konto på sappaplay.se eller i appen Sappa Play. När registreringen är klar loggar du in med samma e-postadress och lösenord som du har till Mitt Sappa.

Fast telefoni

För dig som vill ha fast telefoni, beställ på sappa.se eller ring på 0770-45 73 47. Fast telefoni kostar 29 kr/mån – en låg samtalskostnad tillkommer. Portering av telefonnummer tar ungefär 2-3 veckor.

Digital hjälp

På sappa.se/kundsupport hittar du svar på vanliga frågor och hjälpguider för alla våra tjänster.

Mitt Sappa

När du aktiverat dina tjänster får du ett personligt konto på Mitt Sappa. Där kan du se dina tjänster, få förslag på relevanta erbjudanden, skapa ärende och mycket mer. Du skapar ett konto på sappa.se/aktivera.

VIP-nummer

För dig som bor i en bostadsrättsförening med gruppavtal vill vi göra det extra enkelt att få hjälp. Du får tillgång till vårt VIP-nummer som är vår mest prioriterade linje. Ring 0770-45 73 47 om du behöver hjälp.